← Terug naar cases
Voice AI
Conversational design
2025
Bel
Maatje
Een gesprek dat altijd bereikbaar is, via de meest vertrouwde lijn die er is.
In een wereld waarin communicatie steeds digitaler wordt, blijft voor een grote groep ouderen één ding onveranderd vertrouwd: de vaste telefoon. Geen apps, geen schermen, geen nieuwe systemen. Gewoon bellen.
Maar juist daar ontstaat een gat. Veel ouderen hebben minder dagelijkse contactmomenten niet omdat ze dat willen, maar omdat structuren verdwijnen. Familie woont verder weg, buren hebben het druk, en welzijnsinitiatieven zijn niet altijd structureel beschikbaar.
Het gevolg is niet alleen minder gesprek, maar ook minder ritme, minder herkenning en soms simpelweg minder gehoord worden. BelMaatje is ontwikkeld vanuit die realiteit.
Bestaande oplossingen voor eenzaamheid richten zich vaak op apps, devices of online platforms. Maar voor een grote doelgroep werkt dat simpelweg niet. De vraag was fundamenteel anders.
Hoe maak je een gesprek bereikbaar zonder dat de technologie erachter zichtbaar wordt?
Hoe zorg je dat interactie persoonlijk voelt, zonder dat mensen afhankelijk worden van het systeem?
Hoe bouw je iets dat aanvult maar nooit vervangt, en dat menselijk contact als uitgangspunt neemt?
BelMaatje is een AI-gesprekspartner die bereikbaar is via de vaste telefoon. Geen installatie, geen uitleg nodig. De gebruiker belt, en er ontstaat een gesprek.
Wat BelMaatje onderscheidt, zit niet alleen in het gesprek zelf, maar in wat erachter gebeurt. Gesprekken bouwen voort op eerdere contactmomenten, de toon past zich aan en alle interactie blijft binnen verantwoorde grenzen.
Gesprekken bouwen voort op eerdere contactmomenten zonder dat de gebruiker dat hoeft uit te leggen.
Toon en tempo passen zich aan de gebruiker aan. Het systeem luistert, niet alleen naar woorden maar ook naar ritme.
Transparantie en begrenzing staan centraal. Het systeem weet wat het wel en niet is.
Onderzocht wordt hoe BelMaatje mensen met vergelijkbare interesses met elkaar kan verbinden.
Een natuurlijk gesprek voeren via vaste telefonie is technisch complexer dan het lijkt. Lage audiokwaliteit, beperkte bandbreedte en de noodzaak voor directe reacties maken dit een ander probleem dan spraak via moderne apparaten.
Geoptimaliseerd voor ruisige omstandigheden en de specifieke kenmerken van vaste telefonielijnen.
Responstijd is cruciaal voor geloofwaardigheid. Een gesprek dat hapert, voelt niet als een gesprek.
Eerdere gesprekken worden zorgvuldig en gecontroleerd meegenomen zonder fouten of verwarring.
Dataminimalisatie en veiligheid zijn geen toevoeging maar kern van het ontwerp.
Binnen ADAM ontwikkelen we conversational AI die werkt in de echte wereld niet alleen technisch, maar ook menselijk. BelMaatje is ontworpen vanuit gedrag, niet vanuit technologie, gebouwd op audio-expertise en conversational design, en ontwikkeld met oog voor kwetsbare contexten.
Voor mensen voor wie elke digitale drempel er één te veel is, biedt BelMaatje een vertrouwd alternatief.
Een vaste gesprekspartner op vaste momenten ondersteunt ritme een onderschat onderdeel van welzijn.
BelMaatje vervangt menselijk contact niet. Het is een opstap ernaartoe.
De vaste telefoon is er al decennia. Maar wat je ermee kunt doen, verandert nog steeds. Benieuwd wat ADAM voor jouw organisatie kan betekenen?
Neem contact op →