Versie 2026-10-v1
Deze voorwaarden zijn alleen in het Nederlands beschikbaar. Privacyverklaring: /privacyverklaring.html.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Fine Tune Audio, handelend onder de naam ADAM, gevestigd te Kerklaan 30A, 9751 NN Haren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58025057, btw-id NL002228921B63 ("ADAM") met een klant, en op alle diensten die ADAM levert, waaronder de AI-telefoonassistent, de bijbehorende telefoonnummers, het dashboard en de ondersteuning ("de Dienst").
De Klant is de rechtspersoon of natuurlijke persoon die de overeenkomst aangaat in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten. Door de overeenkomst aan te gaan verklaart de Klant dat hij handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en dat het opgegeven KvK-nummer of btw-nummer van zijn onderneming is.
Blijkt dat de Klant een consument is, dan mag ADAM de overeenkomst beëindigen. ADAM betaalt dan het vooruitbetaalde bedrag naar rato van de resterende periode terug en verstrekt een creditnota.
De Klant maakt een account aan, vult zijn bedrijfsgegevens in en accepteert deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring. Daarna kiest de Klant een abonnement en voltooit hij de eerste betaling. De overeenkomst voor het abonnement komt tot stand zodra de eerste betaling is voltooid. ADAM bevestigt dit per e-mail.
De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. De Klant kan invoerfouten corrigeren in het aanmeldformulier voordat hij het account aanmaakt, en daarna via de instellingen en facturatiepagina in de app of door contact op te nemen met ADAM.
ADAM bewaart de gegevens van de overeenkomst en deze voorwaarden; de Klant kan ze op elk moment opnieuw downloaden.
ADAM biedt een AI-telefoonassistent die namens de Klant telefoongesprekken beantwoordt, vragen beantwoordt op basis van de door de Klant aangeleverde informatie, afspraken plant, berichten aanneemt en samenvattingen verstuurt. Bellers worden erop gewezen dat zij met een AI spreken.
De Dienst geeft geen medisch, juridisch of ander professioneel advies. De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die hij aanlevert.
ADAM spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar kan geen ononderbroken werking garanderen.
De Dienst is geen spoed- of triagedienst. De telefoonassistent beoordeelt niet of iets medisch of anderszins urgent is en is daar niet voor bedoeld. Bellers met een spoedgeval moeten via de Klant of via de daarvoor bestemde diensten (in Nederland 112, of de huisartsenpost) worden verwezen.
De Klant zorgt dat bellers dit weten, onder meer door in zijn begroetingstekst en kennisbank een verwijzing voor spoedgevallen op te nemen, en blijft zelf verantwoordelijk voor het organiseren van bereikbaarheid voor spoedgevallen. ADAM is niet aansprakelijk voor gevolgen van het feit dat een spoedgeval niet als zodanig is herkend of doorgegeven.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Over de prijzen wordt btw berekend volgens de geldende regels; voor Klanten in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd.
Een abonnement bevat een aantal belminuten per maand. Minuten boven het abonnement worden per seconde afgerekend tegen het tarief van het abonnement en achteraf gefactureerd, tenzij de Klant heeft gekozen de Dienst bij het einde van de minuten te laten stoppen.
Een maandabonnement loopt voor een maand en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor een maand. Een jaarabonnement loopt voor twaalf maanden en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor twaalf maanden. ADAM stuurt de Klant ongeveer 30 dagen vóór elke verlenging van een jaarabonnement een herinnering.
De Klant kan op elk moment opzeggen via de knop in de app (twee stappen: opzeggen en bevestigen). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; tot dan blijft de Dienst beschikbaar. ADAM bevestigt de opzegging per e-mail. Reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald, behalve zoals bepaald in het restitutiebeleid.
Een upgrade gaat direct in. ADAM factureert het verschil voor de rest van de lopende periode naar rato. Een downgrade of een wijziging tussen maand- en jaarbetaling gaat in aan het einde van de lopende periode.
Binnen 14 dagen na de eerste betaling kan de Klant het betaalde bedrag terugvragen volgens het restitutiebeleid. Elke restitutie wordt vastgelegd in een creditnota.
De Klant betaalt de eerste termijn via iDEAL, Bancontact of kaart. Daarna machtigt de Klant ADAM, via Mollie B.V. (Incassant-ID NL08ZZZ502057730000), om de abonnementskosten en het verbruik af te schrijven met doorlopende SEPA-incasso. ADAM stuurt de factuur per e-mail; die e-mail dient als vooraankondiging en vermeldt het bedrag, de datum, het incassant-ID en het machtigingskenmerk.
ADAM en de Klant komen overeen dat ADAM de afschrijving uiterlijk 2 werkdagen vooraf aankondigt, in afwijking van de standaardtermijn van 14 dagen. De Klant stemt hiermee in door de machtiging te geven.
De Klant kan een incasso binnen 8 weken laten terugboeken via zijn bank. Facturen boven het maximumbedrag voor automatische incasso worden niet geïncasseerd: de Klant betaalt die binnen 14 dagen met een iDEAL-betaallink of per overboeking.
De Klant stemt ermee in dat ADAM facturen en creditnota's uitsluitend elektronisch (als pdf per e-mail en in de app) verstrekt. De Klant kan facturen op elk moment opnieuw downloaden.
Voor een factuur die door automatische incasso wordt betaald, is de betaaldatum de in de vooraankondiging genoemde afschrijvingsdatum. Voor een factuur die niet automatisch kan worden geïncasseerd (bijvoorbeeld boven het maximumbedrag), geldt een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
Bezwaren tegen een factuur meldt de Klant binnen 14 dagen na ontvangst. De Klant schort zijn betaling niet op en verrekent niet, behalve als de wet dat dwingend toestaat.
Mislukt een betaling (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een terugboeking), dan ontvangt de Klant een e-mail met een iDEAL-betaallink. ADAM schrijft niet opnieuw af zonder nieuwe vooraankondiging.
Blijft betaling uit, dan mag ADAM haar verplichtingen opschorten (artikelen 6:52 en 6:262 BW). ADAM kondigt de opschorting schriftelijk (per e-mail) aan, met een termijn van ten minste 3 werkdagen om alsnog te betalen. Na die termijn mag ADAM de Dienst opschorten.
Tijdens de opschorting worden inkomende gesprekken, naar keuze van de Klant, doorgeschakeld naar het eigen nummer van de Klant of krijgen bellers een kort bericht dat zij later terug moeten bellen. Gesprekken worden niet zonder meer afgebroken. De gegevens van de Klant blijven bewaard en de Dienst wordt weer geopend zodra de betaling is ontvangen.
Is de factuur niet op tijd betaald, dan is de Klant, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, vanaf de vervaldatum tot de dag van betaling.
Daarnaast is de Klant buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40. Is de Klant een natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (bijvoorbeeld een eenmanszaak), dan ontvangt hij eerst een aanmaning waarin hem een termijn van ten minste 14 dagen wordt gegund om alsnog te betalen, met vermelding van de kosten die daarna verschuldigd zijn.
ADAM kan de prijzen wijzigen. ADAM meldt dat ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail. De Klant mag de overeenkomst opzeggen vóórdat de wijziging ingaat. Een jaarabonnement behoudt zijn prijs tot de eerstvolgende verlenging.
De aansprakelijkheid van ADAM is beperkt tot de directe schade en per jaar tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ADAM heeft betaald. ADAM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste afspraken of schade door niet-aangenomen gesprekken.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ADAM.
ADAM kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail aangekondigd. De Klant accepteert de nieuwe versie bij de eerstvolgende keer inloggen na de ingangsdatum. Wil de Klant niet akkoord, dan kan hij vóór die datum opzeggen.
Voor de verwerking van persoonsgegevens van bellers is ADAM verwerker en de Klant verwerkingsverantwoordelijke; zie de verwerkersovereenkomst. Voor de gegevens van de Klant zelf geldt de privacyverklaring.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ADAM is gevestigd.
Vragen over deze voorwaarden: support@adamagents.nl.